มีข้อร้องเรียน ais เรื่องการคิดค่าบริการไม่เป็นธรรม แจ้งที่ไหน

เดือนที่แล้วมีการเปลี่ยนโปรโมชั่น จาก 899 เป็น 799 วันที่ 7/7/2562 จึงมีการเรียกเก็บค่าบริการโปรโมชั่นใหม่ เฉลี่ย 452 บาท และค่าบริกการล่วงหน้า 799 บาท 
แต่เดือนก่อนได้เก็บล่วงหน้าไปแล้ว 899 บาท เป็นค่าบริการ จากวันที่24/6/2562-23/7/2562 ซึ่งใช้โปรนี้เพียง13วัน จากวันที่24/6/2562-6/7/2562 คิดเฉลี่ยอยู่ที่389.56บาท จึงมีส่วนต่างอยู่ 509 บาทจากจำนัวนวันที่เหลือซึ่งไม่ได้ใช้บริการแล้ว
เลยโทรไปแจ้ง ais ได้คำตอบว่าค่าบริการที่เหมาจ่ายไม่มีการคืนให้หากเปลี่ยนโปรโมชั่นระหว่างรอบบิล เป็นเงื่อนไขของทางบริษัท แต่เราลูกค้าไม่ได้รับทราบหรือแจ้งให้ทราบเลย และมองว่าเงื่อนไขแบบนี้ไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค ใช้ dtac true ก็ไม่เคยเจอแบบนี้ มีบ้างเป็นบางครั้ง แต่หลังจากติดต่อไปก็ได้รับการแก้ไขให้ถูกต้อง 
  อยากรบกวนสอบถามว่าสามารถร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง และทำอย่างไร ไม่อยากให้เกิดกรณีแบบนี้ต่อๆไปอีก